Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Kids' Artists, nous vendons des produits numériques : des packs d'activités et de coloriage au format PDF, à télécharger et à imprimer chez vous. Comme il s'agit de fichiers téléchargeables immédiatement après l'achat, aucun retour physique n'est possible.

Garantie satisfait ou remboursé

Votre satisfaction est notre priorité. Si un de nos packs ne vous convient pas, écrivez-nous dans un délai de 14 jours après votre achat et nous vous remboursons intégralement, sans condition particulière. Inutile de vous justifier longuement : un simple message suffit.

Comment demander un remboursement

Envoyez-nous un e-mail à benzahi-fares@proton.me en précisant :

• le nom ou la référence du pack concerné,
• l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat,
• le numéro de commande (visible dans votre e-mail de confirmation).

Nous traitons chaque demande sous 48 heures. Une fois le remboursement validé, le montant est recrédité sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés, selon les délais de votre banque.

Droit de rétractation (clients de l'Union européenne)

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique normalement pas aux contenus numériques fournis immédiatement après acceptation du client. Notre garantie satisfait ou remboursé ci-dessus va toutefois au-delà de cette obligation et s'applique à tous nos clients.

Une question ?

Pour toute question concernant une commande ou un remboursement, contactez-nous à benzahi-fares@proton.me. Nous répondons rapidement et avec plaisir.